Escolhemos cada produto com muito carinho para todas vocês terem uma excelente experiência de compra em nossa loja virtual e que fiquem muito satisfeitas(os), mas se precisar devolver ou trocar algum produto, fique tranquila(o). Basta seguir nossas orientações.
Nossa Política de Troca e Devolução está baseada no Código de Defesa do Consumidor.A Mini Belas oferece aos seus clientes o frete de retorno à loja gratuito da peça que será trocada, mas usamos as seguintes regras:
Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.
Obs. Considera-se data de recebimento aquela que é informada pela empresa responsável pela entrega (Correios), mesmo que o recebimento não tenha sido feito pelo destinatário, e sim por terceiros como porteiros, recepcionistas, familiares etc.
ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço do comprador.
A mercadoria deverá ser encaminhada através dos correios para o endereço do remetente na embalagem original;
O cliente deverá enviar por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere a reclamação, esclarecendo sobre o problema ocorrido etc.;
Produtos encaminhados fora das especificações acima, não serão aceitos para análise de defeitos;
Prazo médio de conclusão é de 5 dias úteis após o recebimento do produto.
Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro produto para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito.
Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.
Laudo contrário a troca: O produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo da reprovação, sem direito de substituição.
Itens de reprovação: Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente), indícios de uso inadequado do produto, indícios de dano acidental, desgaste natural em decorrência do uso.
Importante:
A MINI BELAS não cobre os custos de embalagem para devolução ou troca. Sugerimos que utilize a mesma embalagem de recebimento do(s) produto(s). Caso utilize outra embalagem, escolha uma caixa que proteja o produto contra danos durante o percurso.
A devolução do(s) produto(s) deverá ser feita somente através dos CORREIOS com o código da Autorização de postagem. Não nos responsabilizamos por extravios.
A MINI BELAS se isenta da responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso ou quebra.
Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso (só aplicara exceção se o produto chegar para o cliente com defeito. O produto não pode trocá-lo pelo valor fora da promoção. Nesse caso, a troca só será feita no valor que o cliente pagou).
PROMOÇÃO BLACKFRIDAY: Para as trocas dos produtos adquiridos durante a Black Friday será considerado somente o valor pago no ato da compra. Será dado crédito no mesmo valor pago para escolha de outros produtos ou a devolução do valor pago. (TROCA DE BLACK FRIDAY NÃO EM DIREITO A FRETE, O CLIENTE DEVERÁ PAGAR O FRETE DE REENVIO).
ATENÇÃO: Não envie produto(s) sem a prévia autorização de nossa equipe e seguindo as devidas instruções enviadas por e-mail. Devoluções que não forem previamente autorizadas e/ou não seguirem as orientações não serão analisadas e os produto(s) serão automaticamente remetidos ao endereço da(o) cliente sem aviso prévio.
O cliente pode optar por um vale-compra para realizar um novo pedido em nosso site.
Pedidos pagos no cartão de crédito serão reembolsados direto no cartão, a loja devolve o valor a operadora quando recebe o produto, e o reembolso segue obedecendo ao prazo da sua operadora, podendo levar até 30 dias.
Pedidos pagos no boleto serão reembolsados via depósito bancário em um prazo de até 7 dias úteis após o recebimento da devolução.
O vale-compra tem validade de 60 dias após a data de recebimento.
ATENÇÃO
* Uma vez que for escolhida a opção de troca, vale ou reembolso a mesma não poderá ser trocada por outra opção.
* Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada à MINI BELAS antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.
Caso o cliente preencha seu endereço errado ou não efetue a retirada na agência dos Correios indicada será de responsabilidade do CLIENTE o pagamento de um novo frete para que a loja possa reenviar o produto.
A Mini Belas somente arcará com o novo custo de envio se for comprovada falha interna ou sistêmica.
É necessário aguardar a devolução do pacote pelos correios e após o pagamento do novo frete a loja tem até 5 dias úteis para reenviar o pacote ao cliente.
Qualquer dúvida envie um e-mail para contato@minibelas.com.br
Ou pelo link direto do nosso Whatsapp.